Assistenza tecnica e garanzie

Caro cliente,

tutti i ns prodotti sono garantiti! anche gli strumenti usati o dimostrativi.
La garanzia è chiaramente indicata nella descrizione lunga dello strumento e non è inferiore ai 12 mesi per il prodotto nuovo (24 mesi se acquista un privato e se c'è difetto di origine).

Di più: entro il primo anno (fa fede la data di emissione della bolla) tutte le spese di spedizione da e per i ns. laboratori saranno a ns. carico.
Sarà nostra premura inviarti il nostro corriere per prelevare lo strumento. Vi preghiamo di imballare adeguatamente l'apparecchio e di segnalare il guasto rilevato. Ci permetterà di risolvere velocemente il problema.

Dopo il primo anno la consegna, da e per i ns laboratori di assistenza, sarà a vostro carico.

Per qualsiasi informazione riguardante la riparazione puoi telefonare allo 02.39325531 - fax 02.39316322. Responsabile Sig. Roberto Azzini.

Indirizzo:

Seneco Srl
Via Prestinari, 4

20158 Milano

Alla c. a. servizio tecnico


Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.

Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.

Le uniche spese richieste sono quelle di rispedizione del prodotto.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

mancanza dell’imballo originale
assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione etc)
danneggiamento del prodotto.


Procedura per l’esercizio del diritto di recesso


Inviare a Seneco Srl, Via Prestinari, 4 - 20158 Milano entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, manifestazione della propria intenzione a recedere dall'acquisto.

Anticipare la comunicazione via e-mail a info@seneco.it.

Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.

Seneco srl procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo della merce spedita e delle prime spese di spedizione entro i 14 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte tua e comunque non prima della ricezione dei beni.

Ti invitiamo pertanto a indicare le tue coordinate bancarie direttamente sulla lettera di recesso al momento dell'invio dello stesso tramite raccomandata.

Grazie

 

Seneco srl